Tenho observado em minhas conversas com executivos e nos processos de coaching uma nova angústia que se instalou silenciosamente no mundo corporativo. O debate sobre o “fim do home office” ou a “vitória do presencial” acabou. A realidade que se impôs não foi a de um vencedor, mas a de uma nova topografia para o trabalho: um ecossistema híbrido, com uma parte da equipe operando no terreno físico do escritório e outra, no fluido ambiente digital de suas casas.
Diante deste novo mapa, percebo que muitos líderes ainda tentam aplicar as velhas ferramentas de gestão, sentindo-se cronicamente frustrados. Eles cobram presença como se ela fosse sinônimo de produtividade e medem o engajamento pelo número de “câmeras ligadas”. O que não entenderam é que não estamos mais gerenciando um único ambiente. Estamos diante do desafio de uma Liderança Anfíbia.
O líder anfíbio é aquele que aprendeu a respirar e a se mover com a mesma maestria tanto na água (o mundo digital, fluido e assíncrono) quanto na terra (o mundo físico, presencial e síncrono). Ele compreende que gerir essa dualidade não é um desafio tecnológico, mas um profundo desafio de Inteligência Relacional (IR).
A partir dos fundamentos que tenho estudado e aplicado, vejo que essa nova liderança se sustenta em alguns princípios essenciais:
1. A Intencionalidade do Encontro e a Criação do ERA
No antigo escritório, os encontros aconteciam por acaso: um café, uma conversa de corredor. Esses momentos criavam laços e resolviam problemas de forma orgânica. No mundo híbrido, o acaso é um luxo raro. A conexão não acontece, ela precisa ser construída.
O líder anfíbio é um arquiteto de encontros. Ele entende que seu papel é criar intencionalmente o que chamo de
ERA – Espaço Reflexivo da Aprendizagem. Ele sabe diferenciar uma “reunião de status” (uma tarefa) de um “encontro de alinhamento” (uma relação). Ele promove rituais que garantem que as conversas importantes, aquelas que alinham propósito e fortalecem vínculos, aconteçam de forma equitativa para quem está na sala e para quem está na tela. A pergunta-chave deixa de ser “O que vamos fazer?” e passa a ser “Como estamos juntos nisso?”.
2. A Gestão da Diferença como Potência
A maior queixa que escuto sobre o modelo híbrido é a criação de “subgrupos”: o “pessoal do escritório” e o “pessoal de casa”. Isso acontece quando o líder não entende que a principal matéria-prima para o desenvolvimento de uma equipe é a diferença. A localização tornou-se a mais nova e perigosa camada da diferença.
O líder com alta Inteligência Relacional (QR) atua ativamente para que essa diferença seja uma potência, e não uma barreira. Ele se pergunta constantemente: “A oportunidade que surgiu naquela conversa de corredor foi compartilhada com a Maria, que está remota? O reconhecimento que fiz ao João na frente da equipe presencial chegou com a mesma intensidade para o Pedro, que assistia pela tela?”. Lidar com a diferença é, em essência, lutar pela equidade de oportunidades, voz e reconhecimento, transformando o que poderia ser um abismo em uma ponte de complementaridade.
3. O Fim da Ilusão do Controle
A gestão tradicional foi construída sobre a crença do controle, a ilusão de que podemos gerir as “acontecências”. O trabalho híbrido estilhaçou essa fantasia. Não é mais possível “ver” as pessoas trabalhando. Isso assusta o gerente de tarefas, mas liberta o líder de pessoas.
A liderança anfíbia substitui o controle pela confiança, que se sustenta em três pilares: sinceridade, competência e, acima de tudo, responsabilidade. O líder para de gerenciar o tempo e passa a alinhar as entregas. Ele confere autonomia, pois entende que cada um é protagonista e responsável por sua parte no todo. Ele sabe que, no final das contas, o que move as pessoas não é a supervisão, mas um senso de propósito compartilhado e a confiança de que estão juntos na jornada.
4. A Competência Conversacional Assimétrica
Em um ambiente único, a conversa tende a ser simétrica. Em um ambiente híbrido, a comunicação se torna assimétrica, exigindo uma competência conversacional muito mais apurada. O líder anfíbio precisa ser um mestre em duas linguagens.
Com a equipe presencial, ele pode usar as sutilezas da linguagem corporal e do ambiente. Com a equipe remota, sua comunicação precisa ser explícita, clara e bem documentada, pois a ausência do contexto físico pode gerar ruídos e mal-entendidos. Ele não pressupõe que uma mensagem enviada foi uma mensagem compreendida. Ele verifica, alinha e garante que a clareza prevaleça sobre a obviedade.
Conclusão: Olhar-se no Espelho Híbrido
O maior desafio da liderança hoje não é escolher a melhor plataforma de videoconferência. É ter a coragem de “olhar-se no espelho” e se perguntar: “O líder que eu sou funciona apenas em um desses mundos?”.
Ser um líder anfíbio não é sobre dominar a tecnologia. É sobre dominar a arte de construir relacionamentos significativos em qualquer terreno. É entender que, seja na terra ou na água, o que nos torna uma equipe de verdade é a qualidade de nossas conversas e a força de nossos vínculos.
E você, líder? Tem sido um especialista em apenas um terreno ou já desenvolveu as guelras e os pulmões para prosperar nos dois mundos que agora compõem a sua realidade?
